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むし歯 歯周病 歯科クリニック 大宮 佐倉歯科口腔クリニック
                   院 長 コ ラ ム

佐倉歯科口腔クリニック  〒330-0856埼玉県さいたま市大宮区三橋2-19-1 TEL:048-645-5558 FAX:048-645-5481

DATE タイトル
2020/4/16 No353 良いクリニックとは


 ある組合から送られてきた雑誌に、医療機関の受診に関するアンケートの結果が載っていました。

 アンケートは、患者さんがどのような医療機関を選び、どんな部分を評価しているのか、患者さんの本音をアンケートで探るのが目的だそうです。

 アンケート結果は医科と歯科で分けて掲載されていました。 いくつかの結果を検証してみました。

 質問:クリニック選びで特に重視すること
 初めて行くクリニック・歯科クリニックを選ぶ際、重視することはどのようなことですか

 この質問の回答は医科も歯科も1番は立地(近いとか通院しやすいなど)2番目は 診療日、3番目が口コミ(患者さんの評価)でした。

 この医師や歯科医師の評価というのは、難しいと思うのですがどうやって患者さんは評価しているのでしょうか

 その答えは次の質問から見えてきます。
 質問:良かったクリニック、ここが良かった

 今まで診察を受けた中で良かったと感じるクリニック・歯科クリニックはありますか。どのような点が良かったですか

 この質問の回答は1番目が医師の説明が分かりやすかったで、これは医科も歯科も変わりませんでした。
 問題は2番目の理由です。医科は医師の診断が的確だと感じたという回答が2番目でした。 しかし、歯科の場合は医師の腕がいいと感じたという回答が2番目でした。

 ここに現在の歯科治療に対する患者さんの考え方がはっきりと表れています。

 患者さんに医師の診断能力が正確かどうかは分からないと思うのですが、医師に要求される最大の能力が診断力であることは確かです。

 それでは歯科医師に診断能力はいらないのでしょうか。歯科医師が顎口腔領域の治療を行う医師だとすれば、医師も歯科医師も必要とされる能力は変わらないと思います。

 なぜ、患者さんの見かたが違うのか、それは一般的な歯科医師が医療行為をしていないからです。多くの歯科医師は歯に詰め物をして、歯を殺してかぶせて、歯を抜いてインプラントを入れて、歯を白くして、歯並びをきれいにすることをやっています。これらは病気の治療ではありません。

 これらをやっても病気が治ることとは関係ないことは患者さんでもわかっているのです。

 これらのデンティストリー(歯大工仕事)だけをやっている歯科医師が多いから、患者さんが良かったと感じる歯科医師は腕がいい歯科医師ということになってくるのです。

 職人仕事に診断能力を求めず腕の良さを求めるのは当然の成り行きなのです。

 医師も歯科医師も手術の腕の良さなどが求められることもありますが、医療の基本はいろいろな場面での診断能力であることに変わりはないのです。

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