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むし歯 歯周病 歯科クリニック 大宮 佐倉歯科口腔クリニック
                   院 長 コ ラ ム

佐倉歯科口腔クリニック  〒330-0856埼玉県さいたま市大宮区三橋2-19-1 TEL:048-645-5558 FAX:048-645-5481

DATE タイトル
2017/10/29 No305 歯科医院の選び方は難しい


 先日遠方に住む友人から電話がかかってきました。

 最近歯の治療に通い始めたが、そこの歯科医院にこのまま通院していていいか相談に乗ってほしいというのです。

 友人は会社の同僚や近所の評判を聞いてある歯科医院を選んだと言います。その歯科医院はインターネット上の口コミサイトでも他の歯科医院より圧倒的に評価が高かったそうです。

 通院してみると、医院の雰囲気は活気があって明るいし、先生やスタッフは優しく接してくれるし、待ち時間も短く最初はこれはいい歯科医院が見つかったと思ったそうです。

 何回か通院して分かったことは、評判がいいためか予約がなかなか取りにくく、土曜日しか行けない友人は1回キャンセルすると次の予約が1か月も先になってしまうこともあり、また先生は患者の間を飛び回っていて、1回の時間が短く治療が進んで病気が治っている感じがしないし、どうしたものかと電話で相談してきたのです。

 私はその友人に歯科医院を選ぶときその歯科医師の能力は考えなかったのか と聞いたところ、そんなの分かるわけないでしょと言われてしまいました。

 確かに患者さんにその歯科医師や歯科医院の臨床能力がわかるはずがありません。 友人が近所の評判やネット上の口コミサイトを信用した気持ちも分からないでもありません。

 しかし、歯科医院はラーメン屋さんやレストランではありません。お客さんにラーメンや料理の評価はできても患者さんに歯科医師の能力の評価はできないのです。 私は友人にその歯科医院に通院するのはすぐやめるようにアドバイスしました。

 その理由は評判が良くて患者が多いことは、決してその歯科医院の能力の高さを表しているわけではないからです。本当に患者の体のことを考えている歯科医師ならば、キャンセルしたら次の予約が1か月後などということは決してしないはずです。

 治療を始めたのですから歯科医師は患者さんの病気を1日でも早く治す責任があります。混んでいるのでしたら初診を断ってでも治療中の患者さんを優先するべきなのです。 1か月に1回では治療になりません。医療従事者として無責任です。

 また、患者一人当たりの時間が少なく飛び回っているような歯科医師には私だったら診てほしくありません。

 私の友人に限らず、これだけ歯科医院が増えてきますと、どの歯科医院を選べばいいのか患者さんは悩んでしまうでしょう。ただ、ネット上の口コミサイトだけは絶対信用しないでください。実際の患者さんで口コミを書く人はとても少ないからです。

 また、ためになる口コミだと思っても、実際に書いているのはその医院のスタッフや広告業者ということもあります。いわゆるステルスマーケティングを勧誘してくる業者は結構いますので注意が必要です。

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