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むし歯 歯周病 歯科クリニック 大宮 佐倉歯科口腔クリニック
                   院 長 コ ラ ム

佐倉歯科口腔クリニック  〒330-0856埼玉県さいたま市大宮区三橋2-19-1 TEL:048-645-5558 FAX:048-645-5481

DATE タイトル
2012/2/12 No155 カンブリア宮殿を見て


 2月9日にテレビ東京で放送された「カンブリア宮殿」で医療法人徳真会という、歯科グループが取り上げられました。
 理事長の松村博史先生は小さな歯科診療所の限界を感じ、患者が求める理想の診療所を目指して歯科医療のグループ化を進めてきたと言います。
 徳真会グループが考える患者が喜ぶ歯科医院とはどのような診療所なのでしょうか。
 番組ではいくつかの具体例を挙げて説明しています。

 ●患者が求める理想のクリニックの実現  
 年中無休はもちろん。待合室にはマッサージ機やパソコンにDVDまである。
 受付の対応から医師の患者に対する診察の姿勢まで、クリニックの全ての指導にあたる影のリーダー「マネジメントリーダー」だ。患者の小さな声にまで目を行き届かせ、顧客満足を高めるためには欠かせない存在だ。

 ●歯科医療の最前線  
 仕事が忙しくて何度も通院できない…そんな患者にも対応できるのが「セレック」だ。光学スキャンで歯形をとり、そのデータをもとに機械が詰め物を作成。調整して、歯に詰め、わずか3時間で治療が終わる。その上、手作業の半分の費用で済むという"早くて安い"治療だ。
 歯を削る音や振動が苦手な人には、音も振動もない「レーザー治療」もある。
 さらに「脳神経外科で使う手術用の顕微鏡」を使った勘に頼らない正確な根の治療も行なっている。

 私が考えるには上記の例など医療の質から考えたらどうでもいいようなことだと思うのですが、松村先生にとっては重要なことのようです。
 歯科医療観が違うと、理想的な歯科医療もまったく別のものになってしまうようです。

 一般的に医者を選ぶ場合に最も重視する基準は、医療の質や医師の能力ではないでしょうか。
 つまり医療の質は通院の利便性や、やさしさや快適さより優先すると思うのですが、歯科医院についてはどうも違うようです。
 患者は目先の雰囲気で歯科医院を選んでしまう傾向があるようです。 ですから、徳真会グループのようなところに人が集まるのでしょう。

 歯科医師の能力が低ければ、本当に患者が喜ぶ医療の水準は維持できません。
 徳真会グループの診療所で、院長と呼ばれている人達は、歯科医師としての経験年数が数年の若い人がほとんどです。
 院長が数年の経験しかないのですから、勤務している歯科医師はもっと若いのでしょう。

このような歯科診療所に喜んでいく、患者さんが私には理解できません。
 歯科の治療は経験など必要ない、若くても大丈夫、いえ若い人のほうがいいとでも考えているのでしょうか。
 患者さんはもっと賢くなりましょう。

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